Jeden Tag machen wir Smalltalk. Das kleine Gespräch ist heutzutage gar nicht mehr wegzudenken. Aber viele meinen, Sie könnten nicht richtig "smalltalken". Ich sage immer, jeder kann es, auf seine Weise. Jeder hat entsprechende Stärken. Extravertierte lieben das Reden. Daher tun sich solche Menschen nicht schwer beim Smalltalk. Aber auch Introvertierte können Meiser Ihres Smalltalks sein. Die Stärke von Introvertierten kann beispielsweise im guten Zuhören liegen. Daher mein Tipp: Fragen stellen, vielleicht auch mal sich einbringen.
Wichtig ist, dass es beim Smalltalk eine gewisse ausgeglichene Redezeit, insbesondere wenn mehrere sich unterhalten.
Da der Smalltalk dazu da ist, das Eis zu brechen, für ein gutes Entree zu einem Fachgespräch zu sorgen, befinden wir uns beim Smalltalk auf der Beziehungsebene. Manche nennen solche Gespräche "Geplänkel" oder Teeküchengespräche. Für mich ist das kleine Gespräch mehr. Ich kann Kundensignale erkennen, insbesondere für Verhandlungen wichtig, und erfahre auf charmante Art die diversen (Hintergrund)Informationen, die ich sonst nie auf diese Art und Weise erhalten würde. Interesse heißt hier das Zauberwort.
Die Themen, insbesondere bei Erstgesprächen, liegen "an der Oberfläche", sollten zu keinen Diskussionen führen. Jeder sollte sich "wohlfühlen". Ungeeignete Themen sind demnach z. B. politische Themen, Krankheiten, Klatsch und Tratsch (insb. über Anwesende), Religion, Themen, die zu einem Streit führen können. Themen, die für das kleine Gespräch tauglich sein können, sind beispielsweise die Klassiker wie z. B. Anreise / Anfahrt, die Räumlichkeiten / die Umgebung. Da über das Wetter jeder mitreden kann, ist denn auch dieses Thema eine Option, man sollte aber schneller davon wegkommen. Kennen Sie eine Person bereits besser, sind auch Themen wie z. B. der Urlaub, Hobbys, möglich. Für die Auswahl des entsprechenden Themas ist denn auch die Situation von Bedeutung und selbstverständlich die Person, mit der wir uns unterhalten.
Ein kleiner Beitrag aus meinem Blog zum Thema Smalltalk im Frühling findet sich hier.